Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (“Términos”) son un contrato entre tú y Rischio S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, NIT 901787239-9, con domicilio en Bogotá, Colombia (“Rischio”, “nosotros”). Rigen el uso del sitio rischio.io, el estudio en studio.rischio.io, las calculadoras gratis, la Academia, la documentación, el servidor MCP y cualquier otro producto o servicio que ofrezcamos (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla con la que aceptas estos Términos o usar el Servicio, aceptas estos Términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos. Aceptarlos por medios electrónicos tiene la misma validez que firmarlos (en Colombia, Ley 527 de 1999). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes facultades para aceptar estos Términos en su nombre, y “tú” incluye a esa organización.

1. Quién puede usar Rischio

Debes tener al menos 18 años y la mayoría de edad para contratar donde vives. Rischio no está pensado para menores de edad, y cerramos cualquier cuenta que sepamos que pertenece a alguien menor de 18 años.
No debes tener prohibido usar el Servicio según las leyes de Colombia o de tu país, incluidas las de sanciones y control de exportaciones.
Una cuenta pertenece a una sola persona. Los planes son por persona: no puedes compartir tu cuenta, tu contraseña ni tu sesión con nadie.
La información que nos das (tu nombre, tu correo y lo demás) debe ser verdadera y estar al día.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener secreta tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta, incluso por los agentes de IA que conectes a ella.
El estudio permite un navegador y un agente conectados a la vez. Iniciar sesión en otro lugar cierra la sesión anterior.
Escríbenos de inmediato a hello@rischio.io si crees que alguien más entró a tu cuenta.
Podemos pedirte que verifiques tu correo, y podemos rechazar o eliminar cuentas creadas con correos temporales o falsos.

3. El Servicio y los planes

Free: para diseñar, con un número limitado de modelos y de modelos creados con IA al mes. Las memorias de cálculo se pueden ver, pero no imprimir ni exportar.
Professional: todo lo que lista la página de planes, entre otras cosas modelos sin límite, la memoria de cálculo en PDF y Word, tu membrete y los agentes de IA por MCP. Es pago, por mes o por año.
Prueba: las cuentas nuevas tienen 14 días de Professional, con los límites que muestra la página de planes, sin tarjeta, una sola vez por persona. Una cuenta con correo académico recibe Education en su lugar.
Education: Professional, con los límites que muestra la página de planes, gratis por seis meses para estudiantes y profesores con correo académico. Es solo para aprender y enseñar: no se permite el uso comercial ni profesional bajo Education, y sus memorias van marcadas como de uso educativo. Podemos verificar que cumples los requisitos y terminar Education si se usa mal. Renovarlo queda a nuestra discreción.
Las calculadoras gratis y la Academia se pueden usar sin cuenta, dentro de límites razonables.

Las funciones, límites y precios vigentes están en la página de planes y en el estudio. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, límites y planes. En los planes pagos te avisamos con anticipación de los cambios que reduzcan lo que pagas (ver la sección 5).

4. Los resultados de ingeniería: tu responsabilidad

Rischio es una herramienta de cálculo para diseño geotécnico e hidráulico. Lee esta sección con atención, porque define cómo puedes apoyarte en lo que produce el Servicio.

Los resultados dependen de los datos, supuestos y métodos de cada modelo. El Servicio aplica métodos reconocidos y muestra sus ecuaciones, valores y supuestos, pero no puede conocer las condiciones reales de tu sitio, de tu proyecto ni las normas que les aplican.
El Servicio no reemplaza el criterio de un ingeniero calificado, una exploración del subsuelo, los ensayos de laboratorio ni las normas que rigen donde construyes. Los criterios por defecto, como los factores de seguridad, pueden no coincidir con los que exige tu jurisdicción.
Debes verificar cada resultado de forma independiente antes de apoyarte en él. Todo diseño, memoria, plano o decisión basado en el Servicio debe ser revisado, aprobado y, donde la ley lo exija, firmado por un profesional con matrícula que se haga responsable de él.
Los ejemplos verificados muestran que el Servicio coincide con referencias reconocidas en esos casos. No garantizan que todo resultado en todo caso sea correcto.
Rischio no es responsable del diseño, la construcción, la seguridad ni el comportamiento de ninguna estructura u obra, ni de las decisiones que tú u otros tomen con base en el Servicio.

5. Pagos, renovaciones y Paddle

Nuestro proceso de pedidos lo lleva a cabo nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle procesa el pago, cobra y paga los impuestos que correspondan, emite las facturas y atiende las consultas de facturación y los reembolsos. A tu compra se aplican, además de estos Términos, los Términos para compradores de Paddle.

Precios: se muestran en dólares estadounidenses en la página de planes y al pagar, más los impuestos que apliquen en tu país.
Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (un mes o un año), al precio vigente, hasta que canceles.
Cancelación: puedes cancelar cuando quieras en el estudio, en Settings, Plan & billing, o por medio de Paddle. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y conservas Professional hasta entonces.
Cambios de precio: te avisaremos al menos 30 días antes de que un cambio de precio de tu suscripción entre en vigor. Aplica desde tu siguiente periodo, y puedes cancelar antes.
Pagos fallidos: si un pago falla y no se corrige, la suscripción puede cancelarse y la cuenta vuelve al plan Free.
Contracargos: si disputas un cobro sin contactarnos antes a nosotros o a Paddle, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve la disputa. Esto no limita el derecho que te dé la ley a revertir un pago.
Reducción de funciones: si reducimos de forma importante lo que incluye Professional durante un periodo que ya pagaste, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Podrás cancelar, y te reembolsaremos la parte no usada de ese periodo.
Reembolsos: ver la Política de reembolsos.

Cuando una cuenta vuelve al plan Free, sus modelos se conservan, pero aplican los límites del plan Free.

6. Las funciones de IA

El estudio puede armar un modelo a partir de una descripción que escribes (“Create with AI”), y puedes conectar tu propio agente de IA por MCP.

Lo que arma la IA puede estar mal o incompleto. Los cálculos los hace el motor de Rischio, no la IA, pero el modelo que arma la IA (su geometría, sus cargas, sus suelos) debes revisarlo tú antes de apoyarte en sus resultados.
Tus descripciones se envían a nuestro proveedor de IA para producir el resultado, como explica la Política de privacidad. No incluyas en ellas datos personales de otras personas ni información confidencial que no puedas compartir.
Eres responsable de lo que pides y del uso que le das a lo que produce la IA. Podemos limitar, rechazar o moderar solicitudes que incumplan estos Términos.
Un agente de IA que conectes (Claude, ChatGPT, Cursor u otro) actúa bajo tu cuenta, con acceso a tus modelos. Le aplican los términos y la política de privacidad de su proveedor, y eres responsable de lo que haga en Rischio.

7. Uso aceptable

No puedes hacer nada de lo siguiente, ni ayudar a otros a hacerlo:

usar el Servicio para algo ilegal, fraudulento o dañino, o que viole derechos de otros;
subir software malicioso, ni interferir con el Servicio, su seguridad o los demás usuarios;
sondear, escanear o probar vulnerabilidades del Servicio, ni eludir su autenticación, sus límites de velocidad, sus límites de uso o las restricciones de los planes;
extraer datos del Servicio por medios automatizados (scraping, crawling), salvo por las funciones que ofrecemos para ello, como MCP, dentro de sus límites;
copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio o a su motor, intentar obtener su código fuente, ni copiar nuestra implementación de los métodos, salvo donde la ley lo permita expresamente;
crear varias cuentas, o usar información falsa, para obtener la prueba, Education o el uso gratis más de una vez;
compartir, vender, alquilar o revender el acceso a tu cuenta o al Servicio;
sobrecargar el Servicio, incluidas las calculadoras y el motor, con solicitudes por encima del uso normal;
usar el Servicio o su contenido para construir un producto competidor, o para entrenar modelos de aprendizaje automático;
suplantar a alguien, o falsear tu relación con alguien.

Podemos investigar los incumplimientos y tomar cualquiera de las medidas de la sección 11.

8. Tu contenido

Tus modelos, los datos que ingresas, tus memorias de cálculo, tu membrete y todo lo demás que pongas en el Servicio (“Tu Contenido”) siguen siendo tuyos.
Le das a Rischio una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, procesar y mostrar Tu Contenido solo en lo necesario para prestar, proteger y mejorar el Servicio. Eso incluye enviarlo a los proveedores que lista la Política de privacidad. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se elimina, salvo las copias que la ley nos obligue a conservar.
Podemos usar datos de uso agregados y anonimizados, que no te identifican ni revelan Tu Contenido, para entender y mejorar el Servicio.
Confirmas que tienes los derechos sobre Tu Contenido y que este no viola la ley ni derechos de otros.
No usamos Tu Contenido para entrenar modelos de IA, y nuestro proveedor de IA tampoco.
Si Tu Contenido incluye datos personales de otras personas, eres responsable de tener derecho a usarlos, y nosotros los tratamos por cuenta tuya y según tus instrucciones. Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible a solicitud.
Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación contigo.

9. La propiedad intelectual de Rischio

El Servicio, su software, su motor y la implementación de cada método, sus plantillas, ejemplos verificados, documentación, Academia, diseños y el nombre y los logos de Rischio pertenecen a Rischio o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Te damos un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio según estos Términos. No te concedemos ningún otro derecho. Puedes usar, entregar y publicar las memorias que generes, también en los proyectos de tus clientes (bajo Education, solo para aprender y enseñar, como dice la sección 3), pero no puedes quitar los avisos que identifican su origen o su uso educativo.

Si crees que algo en el Servicio infringe tus derechos, escríbenos a hello@rischio.io con los detalles. Lo revisaremos y actuaremos con prontitud.

10. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea preciso, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, a tiempo ni sin errores. Puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones, fallas de nuestros proveedores o hechos fuera de nuestro control.
Podemos cambiar, actualizar o retirar funciones en cualquier momento. Si retiramos el Servicio completo, avisaremos con al menos 30 días cuando sea posible, para que puedas exportar lo que necesites, y reembolsaremos la parte no usada de cualquier periodo pagado por anticipado.
Las funciones marcadas como beta o vista previa pueden cambiar o retirarse, y se ofrecen sin compromiso.
El soporte es por correo a hello@rischio.io, con un esfuerzo razonable.
Guarda tus propias copias. Protegemos los datos que guardamos, pero el Servicio no es un archivo permanente. Exporta las memorias que necesites y guarda copias de tu trabajo importante.

11. Suspensión y cierre

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a hello@rischio.io desde el correo de tu cuenta. Si tienes una suscripción paga, el cierre la termina de inmediato, y la parte no usada se reembolsa solo como dicen la Política de reembolsos y la ley.
Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta, o restringir funciones, en cualquier momento y con efecto inmediato si:
- incumples estos Términos, en especial las secciones 1, 6 o 7;
- detectamos fraude, abuso, un riesgo de seguridad o un daño al Servicio, a otros usuarios o a terceros;
- se presenta un contracargo, como explica la sección 5;
- la ley o una autoridad lo exige. Te avisaremos, salvo que la ley o las circunstancias lo impidan.
Podemos cerrar cuentas gratis inactivas por 24 meses, avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación. Una cuenta está inactiva cuando nadie inicia sesión en ella, abre el estudio con ella ni trabaja en ella con un agente conectado; iniciar sesión antes de la fecha del correo la conserva.
Al cerrarse una cuenta, el acceso termina y sus datos se eliminan como explica la Política de privacidad. El cierre por incumplir estos Términos no da derecho a reembolso, salvo donde la ley lo otorgue. Si cerramos una cuenta paga por cualquier otro motivo, reembolsaremos la parte no usada del periodo ya pagado.
Las secciones 4, 5 (por las sumas adeudadas), 8, 9, 12, 13, 14, 16 y 17 sobreviven a la terminación de estos Términos.

12. Exclusión de garantías

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En particular, no damos garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, no infracción ni funcionamiento ininterrumpido. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te dan las normas de protección al consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

Rischio no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos. Eso incluye el lucro cesante, la pérdida de ingresos, datos, negocios u oportunidades, y los costos de diseños, obras, demoras, reparaciones o fallas estructurales, que surjan del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, aun si se nos advirtió de su posibilidad.
La responsabilidad total de Rischio por todos los reclamos relacionados con el Servicio o con estos Términos no superará el mayor de: (a) lo que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, y (b) cien dólares estadounidenses (USD 100).
Estos límites no aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la que surge del fraude, el dolo o la culpa grave.

14. Indemnidad

En la medida en que la ley lo permita, defenderás y mantendrás indemnes a Rischio y a sus accionistas, administradores, empleados y proveedores frente a todo reclamo, pérdida, daño, multa o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de:

Tu Contenido;
los diseños, proyectos, obras o decisiones basados en tu uso del Servicio;
tu incumplimiento de estos Términos o de la ley;
tu violación de derechos de terceros.

Esto no aplica en la medida en que el reclamo surja de un incumplimiento de estos Términos por parte de Rischio, o de fraude, dolo o culpa grave nuestros.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o en el estudio al menos 15 días antes de que entren en vigor, salvo los que exija la ley o la seguridad, que pueden regir antes. La versión vigente y su fecha están al comienzo de esta página. Para los cambios importantes, el estudio te pedirá aceptar la nueva versión antes de seguir usándolo. Si no la aceptas, debes dejar de usar el Servicio, y puedes cerrar tu cuenta y cancelar tu suscripción.

16. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Antes de acudir a un juez, escríbenos a hello@rischio.io. Intentaremos resolver el asunto contigo de buena fe en 30 días.
Toda controversia que no se resuelva así la decidirán los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo que una ley que te proteja como consumidor te dé derecho a acudir a los jueces o autoridades del lugar donde vives.
Los reclamos sobre pagos, facturas y reembolsos se rigen también por los Términos para compradores de Paddle.

17. Otras disposiciones

Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos, y para las compras los Términos para compradores de Paddle, son el acuerdo completo entre tú y Rischio sobre el Servicio.
Divisibilidad. Si un juez declara inválida alguna disposición, el resto sigue vigente, y la disposición inválida se aplica en la medida en que se pueda.
No renuncia. No ejercer un derecho no significa renunciar a él.
Cesión. No puedes transferir tus derechos según estos Términos. Nosotros podemos transferirlos en una fusión, adquisición o venta de activos, y te avisaremos.
Fuerza mayor. No respondemos por demoras o fallas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de internet o de nuestros proveedores, ciberataques, desastres naturales, huelgas o actos de autoridad.
Notificaciones. Te enviaremos las notificaciones al correo de tu cuenta o te las mostraremos en el estudio. Escríbenos a hello@rischio.io.
Idioma. Estos Términos se ofrecen en español y en inglés. Si las dos versiones difieren, prevalece esta, la versión en español.

18. Contacto

Rischio S.A.S. · NIT 901787239-9 · Bogotá, Colombia · hello@rischio.io. Nuestra dirección física para notificaciones postales está disponible previa solicitud escrita a ese correo.